Lições de estratégia de marketing e gestão do coronavirus

16/03/2021 - 4 minutos de leitura

O ano de 2020 foi catastrófico para as pequenas e médias empresas. A crise do COVID-19 transformou completamente nosso estilo de vida e hábitos de consumo, o que obrigou as PME’s a se reinventarem de forma acelerada para que a sua atividade não fosse seriamente afetada. Mesmo assim, essas mudanças e ajustes forçados permitiram que eles descobrissem novos caminhos de atividade que, numa situação normal, eles provavelmente não teriam adotado. Nesse sentido, que lição em estratégia de marketing e gestão podemos obter dessa nova situação que vivemos?

Transformação digital, uma questão pendente

O confinamento e as restrições severas impostas pelo COVID-19 transformaram abruptamente a maneira como fazemos compras. Durante 2020, tudo foi comprado e vendido online , até o impensável, como produto do campo. Nesse sentido, uma das primeiras lições que esta crise nos deixou é a importância da transformação digital.

Esta pandemia demonstrou a grandes empresas e PMEs que a gestão de um negócio só pode andar de mãos dadas com a digitalização . Isso não só permite que continue a comprar e vender, mas também que se mantenha operacional mesmo em casa e continue conectado com os consumidores.

Internet: um mundo de oportunidades

Muitas pequenas e médias empresas aprenderam no ano passado que a rede pode ser um elemento fundamental na sua estratégia de marketing. Quanto ao estabelecimento físico procuramos sempre a melhor localização, na internet também é importante ter uma janela clara e eficiente para que os utilizadores possam olhar.

A Internet tornou-se uma grande aliada para manter o contato com o público em tempos de distanciamento social, abriu novos canais de venda e permitiu que muitos negócios continuassem durante a pandemia.

Também pode competir com os meninos grandes

Ao se tornarem digitais, as pequenas e médias empresas devem pensar muito claramente sobre seus pontos fortes e fracos . Isso permitirá que estabeleçam na sua estratégia de marketing e vendas o que realmente podem fazer e como fazê-lo. Eles não se devem concentrar em como os grandes operam, pois essas empresas têm mais espaço de manobra em situações de crise.

O facto de se concentrar nos seus pontos fortes tem sido precisamente o que tornou algumas PME’s bons concorrentes para algumas grandes empresas. A diferenciação, proximidade e conexão emocional têm sido fundamentais na tomada de decisões do consumidor.

Conecte-se emocionalmente com seus consumidores

Tal como referimos no ponto anterior, a ligação emocional com os consumidores tem sido decisiva para melhorar o posicionamento de muitas pequenas e médias empresas. Os utilizadores veem os seus próprios lugares próximos e até transcendentais neste tipo de negócio , que em tempos de crise pode pender a balança a seu favor.

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